به دلیل سرمای شدید و آلودگی هوا و تعطیلی مدارس، پیش‌بینی افزایش چشمگیر استفاده از سامانه شاد صورت گرفت. بنابراین، زیرساخت‌های این سامانه به‌طور قابل‌توجهی تقویت شد تا از بروز اختلال در ارائه خدمات، علی‌رغم دوبرابر شدن تعداد کاربران همزمان نسبت به هفته گذشته، جلوگیری شود.
با این حال، عدم هماهنگی در برنامه‌ریزی کلاس‌های آنلاین مدارس مختلف و تراکم همزمان کاربران در بازه زمانی ۹:۳۰ تا ۱۰:۳۰ صبح، منجر به افت موقت سرعت در شبکه شاد گردید.
به منظور بهبود کیفیت آموزش و تعامل بیشتر دانش‌آموزان و معلمان در شرایط آموزش غیرحضوری، سامانه شاد از قابلیتی جدید تحت عنوان «کلاس مجازی» رونمایی کرد. این سرویس با امکاناتی چون برقراری ارتباط تصویری گروهی، اشتراک‌گذاری صفحه نمایش، آپلود فایل، تخته هوشمند و سیستم حضور و غیاب آسان، محیطی پویا و تعاملی را برای آموزش فراهم می‌سازد. با وجود ارائه رایگان این سرویس به تمام مدارس، به دلیل عدم اطلاع کافی مدیران مدارس، تنها ۱۰ درصد از ظرفیت آن مورد استفاده قرار گرفت که با استقبال بسیار خوب کاربران همراه بود.
برای ارتقای سطح آموزش غیرحضوری در سامانه شاد، رعایت دقیق زمان‌بندی کلاس‌ها و استفاده از امکانات تعاملی سرویس «کلاس مجازی» ضروری است. با این اقدام، می‌توان تجربه‌ای با کیفیت‌تر از آموزش آنلاین را برای دانش‌آموزان و معلمان رقم زد.
